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Hinweise zum Umgang mit Ihren Daten
Wir freuen uns, dass Sie unsere Webseite besuchen und bedanken uns für Ihr Interesse an unseren Dienstleistungen!
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten bei der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung (nachfolgend „Speicherung“ genannt) ist uns sehr wichtig. Im weiteren Verlauf finden Sie Informationen, welche Daten während Ihres Besuchs auf unserer Webseite, bei der Nutzung unseres Web-Formulars oder im Rahmen eines bestehenden Vertragsverhältnisses gespeichert werden:
1. Verantwortliche Stelle
Verantwortlich für die Einhaltung des Datenschutzes beim Besuch der Webseite unter www.bueroservice-direkt.de und für die dort angebotenen Service- und Dienstleistungen ist der Büroservice Direkt, Inhaberin Martina Ender, Am Espenpfuhl 16 in 12355 Berlin.
Die Bestandsdaten werden mit Ablauf des auf die Beendigung des Vertragsverhältnisses folgenden Kalenderjahres gelöscht, sofern nicht gesetzlich eine längere Aufbewahrungsfrist vorgeschrieben ist.
2. Datenschutzprinzipien
Unsere Leistungen basieren auf Vertrauen, das Sie uns dankenswerter Weise mit Ihrer Beauftragung entgegenbringen. Und wir würdigen dieses Vertrauen, indem wir Ihre Datenschutzinteressen ernst nehmen.
Unsere Prozesse richten sich nach den im Datenschutz herrschenden Prinzipien, wie Transparenz, Erforderlichkeit und Datensparsamkeit aus. Es werden nur die für die jeweilige Dienstleistung erforderlichen Daten verwendet und nur solange gespeichert, wie sie für die Zusammenarbeit erforderlich sind oder eine gesetzliche Pflicht zur Speicherung besteht.
Sofern es nicht bereits eine gesetzliche Grundlage gibt, die uns die Datenverarbeitung erlaubt, fragen wir Ihre Einwilligung hierzu ausdrücklich ab. In den meisten Fällen gibt es aber eine entsprechende Rechtsgrundlage, bei der Ihr Datenschutzrecht durch eine Interessenabwägung gewahrt bleibt.
Bei einigen Dienstleistungen ziehen wir Dritte zur Erfüllung unserer Aufträge hinzu, wie z.B. Übersetzungsbüros oder Mitarbeiter/innen, die vor Ort arbeiten. In diesem Fall stellen wir durch sorgfältige Auswahl und Kontrolle unserer Vertragspartner sicher, dass die gesetzlichen Vorschriften zum Datenschutz eingehalten werden. Dies stellen wir durch gesonderte Vereinbarungen zur Auftragsdatenverarbeitung (§ 11 BDSG) sicher.
3. Nutzer unseres Web-Formulars
Personenbezogene Daten von Interessenten an unseren Dienstleistungen, die diese uns durch Eingabe auf unseren Web-Formularen übermitteln, werden gespeichert, soweit und solange sie zur Erteilung der angeforderten Informationen oder der Erbringung der angeforderten Dienste notwendig sind.
4. Speicherung von Daten zur Vertragserfüllung
Im Rahmen der Vertragserfüllung werden folgende personenbezogene Daten gespeichert:
• Bestandsdaten, also die für die Begründung und Änderung des Vertrages erforderlichen Angaben zu Ihrer Person und den von Ihnen gewählten Dienstleistungen. Dazu zählen z.B. sämtliche im Rahmen der Registrierung gemachten Angaben zu Name, Anschrift und Kontaktdaten (Telefon- und Faxnummer, E-Mail-Adresse, etc.), Bankverbindung und Zahlungsweise, sowie Kopien des Personalausweises bei Firmenadressen.
• Bearbeitungsdaten, also solche Daten, die zur Erbringung von Dienstleistungen notwendig sind. Sie fallen z.B. im Rahmen der Bearbeitung der von Ihnen an den Büroservice Direkt weitergeleiteten Anrufe oder bei der Bearbeitung sonstiger Aufträge an und werden vom Büroservice Direkt im weiteren Verlauf des Vertragsverhältnisses zur möglichst professionellen und effektiven Bearbeitung von Anrufen und sonstigen Aufträgen benötigt. Dazu zählen insbesondere Daten zum Anruf selbst, wie z.B. der Zeitpunkt, das Anliegen des Anrufers, sowie die von uns veranlassten Maßnahmen. Zu den Bearbeitungsdaten zählen auch die von Ihnen im Rahmen der Registrierung und ggf. später ergänzten oder veränderten Angaben zur gewünschten Bearbeitung der Anrufe, Daten von möglichen Anrufern, sowie von Ihnen gegenüber dem Büroservice Direkt geäußerte Wünsche, Beschwerden und ähnliches.
• Abrechnungsdaten, also diejenigen Daten, die wir zur Abrechnung unserer Dienstleistungen benötigen. Hierzu zählen u.a. Anzahl, Zeitpunkt, Dauer und Tarif ein- und abgehender Anrufe, Art der Verbindung bei Anrufweiterleitung, wie Ferngespräch, Mobilfunk, Ausland oder veranlasste Maßnahmen, wie SMS-Versand oder E-Mail-Benachrichtigung.
5. Weitergabe der gespeicherten Daten an Dritte
Die gespeicherten Daten werden vom Büroservice Direkt nur dann an Dritte weitergegeben, wenn hierzu eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder Sie hierzu Ihre Einwilligung erteilt haben.
Hiervon abweichend darf der Büroservice Direkt die für die Beitreibung offener Forderungen benötigten Abrechnungs- und Bestandsdaten auch dann an zur Forderungsbeitreibung befugte Personen (Inkassounternehmen, Rechtsanwälte) weitergeben, wenn Sie mit der Zahlung in Verzug sind.
In diesem Fall – frühestens jedoch bei beantragten Mahnbescheiden in Bezug auf unbestrittene Forderungen, bei erlassenen Vollstreckungsbescheiden oder eingeleiteten Zwangsvollstreckungsmaßnahmen – darf der Büroservice Direkt diese Daten auch an die SCHUFA-Gesellschaft (Schutzgemeinschaft für allgemeine Kreditsicherung) übermitteln, soweit dies nach Abwägung aller betroffenen Interessen zulässig ist und dadurch Ihre schutzwürdigen Belange nicht beeinträchtigt werden.
6. Löschung der Daten
Die Bestandsdaten werden mit Ablauf des auf die Beendigung des Vertragsverhältnisses folgenden Kalenderjahres gelöscht, sofern nicht gesetzlich eine längere Aufbewahrungsfrist vorgesehen ist.
Die Abrechnungsdaten werden höchstens bis zum Ablauf des sechsten Monats nach Versendung der Rechnung gespeichert, es sei denn, die Rechnung wurde trotz Zahlungsaufforderung noch nicht beglichen, Einwendungen gegen die Abrechnung noch nicht abschließend geklärt, sowie im Falle einer Störungsbeseitigung oder der Verfolgung von Missbrauchsfällen. Für Abrechnungsdaten, die auch Bearbeitungsdaten sind, gilt die Löschungsregelung für Bearbeitungsdaten, soweit danach eine längere Speicherungsdauer gegeben ist.
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